La Dirección de Kairós Digital Analitycs and Big Data Solutions (“Kairós DS”), en el marco de su competencia general e indelegable de determinar las políticas y estrategias generales de la sociedad y, previa revisión y propuesta por parte de la Comisión competente, ha decidido establecer e implantar un Sistema de Gestión de Calidad, basado en los requisitos de las normas UNE-EN ISO 9001:2015, para las actividades de:
CONSULTORÍA, DESARROLLO E IMPLANTACIÓN DE SOLUCIONES TECNOLÓGICAS A LAS EMPRESAS. CONSULTORÍA Y FORMACIÓN EN TRANSFORMACIÓN DIGITAL.
El Sistema de Gestión de la Calidad de Kairós DS es el que nos guía hacia una mejora que tiene como finalidad la satisfacción de los clientes y el absoluto control de las actividades desarrolladas. El objetivo de esta Política, dirigida a todos los grupos de interés, es definir y establecer los principios y criterios que rigen las actuaciones en materia de calidad. La dirección de Kairós DS proporciona todos los recursos humanos y materiales, ya que la conformidad de sus servicios con los requisitos y exigencias del cliente y el cumplimiento al mismo tiempo de todos aquellos requisitos legales, reglamentarios y aquellos otros requisitos que Kairós DS suscriba, constituye su objetivo primordial, además de la mejora continua del Sistema (conforme a los requisitos de las normas ISO 9001).
Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes en el lanzamiento, aceleración de productos y soluciones en el entorno digital / innovación, así como los proyectos de gestión de cambio organizacional, en definitiva, les ayudamos a reinventarse en el entorno digital.
En coherencia con la misión, nuestra visión consiste en ser la empresa de referencia en proyectos de gestión de cambio y construcción de soluciones en el nuevo entorno competitivo digital.
Para dirigir y orientar el Sistema de Gestión de la Calidad implantado, la cultura de nuestra organización se asienta sobre los siguientes principios:
- Aprendizaje continuo: Vivimos del conocimiento. Hay que mantenerlo siempre actualizado. El conocimiento se queda obsoleto desde el mismo momento en que empiezas a aplicarlo. Nuestro valor se determina por lo que sabemos hoy, no por mañana o pasado.
- Centrados en el cliente: Nuestro compromiso es que todo lo que hacemos tiene que aportar valor a un cliente final que está fuera de nuestra organización. Ninguna compañía existe sin clientes, lo que hace que en la toma de cada acción o decisión, nos preguntamos, ¿en qué beneficia a mi cliente?
- Meritocracia: Los éxitos del pasado no son garantía de éxitos del futuro. Cada persona tiene que ganarse el reconocimiento en cada proyecto. Nos organizamos por roles, no por jerarquía, eso obliga a ejecución perfecta de manera continua.
- Liderazgo a todos los niveles: Gestión por proyecto, define tus objetivos a corto y medio plazo: Cada persona es dueña de su vida.
- Compromiso con la mejora continua para la mejora de nuestras actividades, productos y servicios, así como del Sistema de Gestión de la Calidad, contamos con la participación de todos. Cada uno debe ser consciente del impacto de sus actividades en la cadena de valor y de la importancia de su contribución en la generación de ideas y en el desarrollo de acciones innovadoras.
- Cumplimiento efectivo de requisitos de productos y trabajos, en conformidad con lo requerido en el contrato y en la legislación aplicable, metodologías propias y/o de nuestros clientes, así como los plazos acordados, prestando especial atención a eliminar todo lo “superfluo" que no aporte valor añadido al cliente y a nuestras soluciones.
- Compromiso con la promoción de valores: Comunicación permanente, excelencia en la ejecución, asunción de riesgos, creatividad, honestidad y respeto.
- Innovación: Buscamos grandes cambios organizacionales y tecnológicos. No nos conformamos con informatizar procesos o ayudar a nuestros clientes a vender más. Prestamos consultoría de transformación digital y asistimos a las empresas a conseguirlo. Además, buscamos generar experiencias digitales personalizadas a través de acciones que les permitan competir digital y tecnológicamente en un entorno en cambio continuo.
Todos los que integramos Kairós DS asumimos estos principios y es nuestra responsabilidad llevarlos a la práctica mediante la realización de las funciones asignadas en el marco de este Sistema de Gestión de la Calidad y el cumplimiento de la normativa interna correspondiente y transmitirlos para su aplicación también a los proveedores, subcontratistas, asociados y colaboradores que participan en nuestras operaciones.
Esta política, que se comunica dentro de la organización y está disponible para las partes interesadas, se mantiene permanentemente actualizada, se revisa con una periodicidad mínima anual, teniendo en cuenta el propósito y contexto de la empresa, y sirve de base para el establecimiento de objetivos de la calidad y estratégicos.